Bejelentkezési problémák

„Helytelen email vagy jelszó”

A leggyakoribb hiba. Ellenőrizd:

1. Az email pontosan az-e, amellyel regisztráltál (kis-/nagybetű nem számít, de az egész cím igen).
2. A jelszó pontosan megegyezik (kis-/nagybetű, számok). A Caps Lock NEM legyen bekapcsolva!
3. A jelszó legalább 10 karakter hosszú kell legyen, és tartalmaznia kell kisbetűt, nagybetűt, számot és szimbólumot — ha a tiéd nem ilyen, valószínűleg régi jelszót próbálsz.

Ha biztosan jó az email + jelszó, de mégis hibát kapsz, kérj új jelszót az alkalmazás bejelentkező képernyőjén az Elfelejtett jelszó? linkkel, vagy a portál Elfelejtett jelszó funkciójával. Részletek: Belépés és jelszókezelés.

„A fiók nincs megerősítve”

A regisztrációkor küldött megerősítő emailre nem kattintottál még.

Megoldás:

1. Lépj be a portálba az email + jelszó párral (mégis enged a portál).
2. A felület felajánl egy „Email megerősítő levél újraküldését”.
3. Kattints, és nézd meg a postafiókodat (spam mappát is).
4. A levélbeli Verify email gombra kattintva a fiók aktiválódik.

„A fiók fel van függesztve”

Ritkán előforduló eset — a fiókodat manuálisan felfüggesztettük:

• Fizetés-elmaradás (lejárt bankkártya, fedezethiány több hónapja)
• Biztonsági aggály (gyanús bejelentkezés)
• EULA-elfogadás hiánya 30 nap után

Megoldás: írj nekünk a portál súgóján keresztül. Általában 1-2 munkanapon belül feloldjuk.

Eszköz-limit elérve

Az előfizetésed korlátozott számú számítógépet enged. Ha egy újabb gépen jelentkezel be, az alkalmazás az „Eszköz-limit elérve” üzenetet mutatja az Aktív eszközök és az Engedélyezett eszközök számával.

Megoldás — vagy:

• Szabadíts fel egy helyet: a portál Eszközök oldalán vond vissza (Revoke) azt a gépet, amit már nem használsz, majd jelentkezz be újra, vagy
• Kattints a Vásárlás gombra — megnyílik a portál, ahol bővítheted az előfizetésedet.

Visszakerültél a bejelentkező képernyőre

Ha a munkameneted már nem érvényes (pl. visszavonták a szerveren), az asztali alkalmazás visszavált a bejelentkező képernyőre — külön „Munkamenet lejárt” üzenet nincs.

Megoldás: lépj be újra — ugyanazzal az email + jelszó párral.

„Nincs internetkapcsolat”

Az első bejelentkezéskor (új eszközön) szükséges internet. Ha nincs:

1. Ellenőrizd a Wi-Fi / Ethernet csatlakozást.
2. Nyiss meg egy böngészőt, próbáld a my.dronefield.app oldalt.
3. Ha a böngészőben sem nyílik meg, hálózati probléma van — fordulj a hálózati támogatáshoz.
4. Ha a böngészőben működik, de az appban nem, akkor tűzfal blokkolhatja a DroneField hálózati hívásait. Engedélyezd a *.dronefield.app domaint.

„Az alkalmazás végtelen ciklusban bejelentkezteti”

Ritka, de előfordul, hogy a Keychain corrupt-té válik (pl. macOS nagy verziófrissítés után). Tünet: az app bejelentkezteti, majd újra kéri.

Megoldás:

1. Quit a DroneField alkalmazásból (⌘Q).
2. Nyisd meg a Keychain Access alkalmazást (Spotlight: ⌘Space → Keychain).
3. Keress a „DroneField” szóra.
4. Töröld a talált bejegyzéseket.
5. Indítsd újra a DroneField-et, és lépj be újra.

A token frissen mentődik, és a hiba megoldódik.

„Tűzfal blokkolja”

Sok vállalati hálózat tűzfalat üzemeltet. A DroneField-nek az alábbi host-okat kell elérnie:

• api.dronefield.app — fő API (port 443/TCP)
• cdn.dronefield.app — telepítő letöltés (port 443/TCP)
• s3.eu-central-1.amazonaws.com — köztes fájlok cache (opcionális, csak telepítőhöz)

Külön kérve a Mac System Settings → Network → Firewall alatt is ellenőrizd, hogy a DroneField engedélyezve van a bejövő/kimenő kapcsolatokra.

„A bejelentkező képernyő nem jelenik meg”

Az alkalmazás indul, de fehér / üres ablak látszik.

1. Nézd meg, nem a licencszerződés képernyője vár-e rád — ez a bejelentkezés előtt jelenik meg. Ha azt írja: „A licencszerződés nem érhető el”, ellenőrizd az internetkapcsolatot, és kattints az Újra próbálkozás gombra.
2. Lépj ki a DroneFieldből (⌘Q), és indítsd el újra.

„A my.dronefield.app oldal nem nyílik meg”

A portál a böngésződben nem érhető el.

1. Próbáld másik böngészővel (Safari, Chrome, Firefox).
2. Inkognitó / Privát mód — ha cookie-konfliktus van.
3. DNS — próbáld pingelni: ping my.dronefield.app a Terminálban. Ha nem kap választ, a DNS-feloldó probléma.
4. Hálózat-szolgáltató szintű blokk — kérj ellenőrzést, vagy próbáld mobile hotspot-tal.

Két­faktoros hitelesítés (2FA) hibái

A 2FA jelenleg nincs a DroneField-ben. Ha ilyet kérnek, adathalász­emailbe (phishing) futottál — ne add meg az adataidat, ne kattints semmire, jelentsd nekünk a portál súgóján keresztül.

DroneField

📥 Hibába futottál? Először győződj meg róla, hogy a legfrissebb verziót használod: DroneField letöltése →