Übersicht zur Fehlersuche
Dieser Abschnitt sammelt die häufigsten Probleme und ihre Lösungen. Zu den Detailseiten gelangst du über die linke Navigation.
Schnellindex
Abschnitt betitelt „Schnellindex“| Problem | Wo ist die Lösung? |
|---|---|
| Kann mich nicht anmelden | Anmeldeprobleme |
| Keine MRK-Datei / geringe Positionsgenauigkeit | Importfehler |
| „Drohne nicht unterstützt” | Importfehler |
| Die Verarbeitung stürzt ab / friert ein | Verarbeitungsfehler |
| NDVI streifig / fleckig | Verarbeitungsfehler |
| „Lizenzinformationen nicht verfügbar” | Lizenz- und Credit-Fehler |
| Abo ist gültig, aber „No active plan” | Lizenz- und Credit-Fehler |
| Karte ist leer / nur grau | Karten-/Projektionsfehler |
| Boundary erscheint am falschen Ort | Karten-/Projektionsfehler |
Fehlerbericht erstellen
Abschnitt betitelt „Fehlerbericht erstellen“Findest du den Fehler hier nicht oder hilft die Lösung nicht, schreib uns über die Hilfe des Portals my.dronefield.app. Im Bericht immer anfügen:
- Die exakte Fehlermeldung (am besten Screenshot)
- Den Inhalt des Panels
Einstellungen → Diagnose(Text kopieren) - Den Bild- und Drohnentyp (P4R / P4M / M3E / M3M)
- Die Anzahl der Aufnahmen und die Projektgröße
- Die macOS-Version (
Apple-Menü → Über diesen Mac)
Mit diesen Details können wir deutlich schneller helfen.
Zugriff auf Logs
Abschnitt betitelt „Zugriff auf Logs“Schalte Einstellungen → Diagnose → Debug-Modus ein. Nach jeder
Verarbeitung schreibt DroneField dann eine lesbare Zusammenfassung —
Projekt, Hardware, Laufzeit und Ausgabedateien — nach
<Project>/Exports/debug.log. Hänge diese Datei an deinen
Fehlerbericht an.
Das Debug-Log enthält keine Aufnahmen — es ist eine reine Textzusammenfassung.
Wann lohnt sich ein Neustart?
Abschnitt betitelt „Wann lohnt sich ein Neustart?“DroneField benötigt sehr selten einen Neustart, aber in einigen Fällen löst er das Problem:
- Du landest unerwartet wieder auf dem Anmeldebildschirm — melde dich erneut an; passiert es wiederholt, starte die App neu
- Karten-Tiles laden nicht — zu einem anderen Karten-Anbieter wechseln oder Netzwerk auffrischen
- Speicherleck (nach mehreren Stunden Sitzung) — beenden, neu starten
Deine Projekte gehen beim Neustart nicht verloren — alles bleibt im Dateisystem.
Die Software aktuell halten
Abschnitt betitelt „Die Software aktuell halten“Die häufigsten Fehlerkorrekturen sind in der neuesten Version. Bevor du einen Fehlerbericht abschickst, prüfe:
- Einstellungen → Update → Nach Updates suchen
- Gibt es eine neue Version, installiere sie
- Versuche den fehlerhaften Vorgang erneut
Rückkehr zu kompatibler Version
Abschnitt betitelt „Rückkehr zu kompatibler Version“Wenn ein Fehler bei einer neuen Version auftritt, kannst du vorübergehend zur vorigen zurückkehren:
- Portal Downloads → Liste früherer Versionen
- Installiere das alte DMG überschreibend
Melde uns gleichzeitig den Fehler, damit wir ihn in der nächsten Version beheben können.