Riepilogo della risoluzione dei problemi
Questa sezione raccoglie i problemi più frequenti e le loro soluzioni. Alle pagine dettagliate arrivi dalla navigazione di sinistra.
Indice rapido
Sezione intitolata “Indice rapido”| Problema | Dove si trova la soluzione? |
|---|---|
| Non posso accedere | Problemi di accesso |
| Nessun file MRK / precisione ridotta | Errori di importazione |
| ”Drone non supportato” | Errori di importazione |
| L’elaborazione si blocca / fallisce | Errori di elaborazione |
| NDVI a strisce / macchie | Errori di elaborazione |
| ”Informazioni sulla licenza non disponibili” | Errori di licenza e crediti |
| L’abbonamento è valido ma “No active plan” | Errori di licenza e crediti |
| La mappa è vuota / tutto grigio | Errori di mappa / proiezione |
| Il boundary appare in posizione errata | Errori di mappa / proiezione |
Creazione di una segnalazione di errore
Sezione intitolata “Creazione di una segnalazione di errore”Se non trovi l’errore qui, o la soluzione non aiuta, scrivici tramite l’help del portale my.dronefield.app. Nella segnalazione allega sempre:
- Il messaggio di errore esatto (meglio con screenshot)
- Il contenuto del pannello
Impostazioni → Diagnostica(copia il testo) - Il tipo di fotocamera e drone (P4R / P4M / M3E / M3M)
- Il numero di acquisizioni e la dimensione del progetto
- La versione di macOS (
Apple menu → About This Mac)
Con questi dettagli ti possiamo aiutare molto più rapidamente.
Accesso ai log
Sezione intitolata “Accesso ai log”Attiva Impostazioni → Diagnostica → Modalità debug. Dopo ogni
elaborazione DroneField scrive un riepilogo leggibile — progetto,
hardware, tempo di esecuzione e file di output — in
<Project>/Exports/debug.log. Allega questo file alla tua
segnalazione di errore.
Il log di debug non contiene acquisizioni — è un semplice riepilogo in testo.
Quando conviene riavviare?
Sezione intitolata “Quando conviene riavviare?”DroneField raramente richiede il riavvio, ma in alcuni casi risolve il problema:
- Torni inaspettatamente alla schermata di accesso — accedi di nuovo; se succede ancora, riavvia l’applicazione
- I tile della mappa non si caricano — cambia il fornitore di mappa o aggiorna la rete
- Memory leak (dopo molte ore di sessione) — chiudi, riapri
I tuoi progetti non vanno persi al riavvio — tutto rimane nel file system.
Mantenere il software aggiornato
Sezione intitolata “Mantenere il software aggiornato”Le correzioni più frequenti sono nella versione più recente. Prima di inviare una segnalazione, controlla:
- Impostazioni → Aggiornamento → Verifica aggiornamenti
- Se c’è una nuova versione, installala
- Ripeti il processo che produceva l’errore
Ritorno a versione compatibile
Sezione intitolata “Ritorno a versione compatibile”Se sorge un errore con una nuova versione, puoi tornare temporaneamente a quella precedente:
- Portale Download → elenco delle versioni precedenti
- Installa per sovrascrittura il DMG vecchio
Allo stesso tempo comunicaci l’errore, per correggerlo nella versione successiva.