Przegląd rozwiązywania problemów
Ta sekcja zbiera najczęściej występujące problemy i ich rozwiązania. Do stron szczegółowych dostajesz się z nawigacji po lewej.
Szybki wskaźnik
Dział zatytułowany „Szybki wskaźnik”| Problem | Gdzie jest rozwiązanie |
|---|---|
| Nie mogę się zalogować | Problemy z logowaniem |
| Brak pliku MRK / niska dokładność położenia | Błędy importu |
| „Nieobsługiwany dron” | Błędy importu |
| Przetwarzanie zawiesza się / wywala | Błędy przetwarzania |
| NDVI w paski / w plamy | Błędy przetwarzania |
| „Informacje o licencji niedostępne” | Błędy licencji i kredytów |
| Subskrypcja ważna, ale „No active plan” | Błędy licencji i kredytów |
| Mapa jest pusta / cała szara | Błędy mapy / projekcji |
| Boundary jest w złym miejscu | Błędy mapy / projekcji |
Tworzenie zgłoszenia błędu
Dział zatytułowany „Tworzenie zgłoszenia błędu”Jeśli błędu nie znajdziesz tutaj lub rozwiązanie nie pomaga, napisz do nas przez pomoc portalu my.dronefield.app. Do zgłoszenia zawsze dołącz:
- Dokładny komunikat błędu (najlepiej zrzut ekranu)
- Zawartość panelu
Ustawienia → Diagnostyka(skopiuj tekst) - Typ obrazu i drona (P4R / P4M / M3E / M3M)
- Liczbę zdjęć i rozmiar projektu
- Wersję macOS (
Menu Apple → About This Mac)
Z tymi szczegółami możemy pomóc znacznie szybciej.
Dostęp do logów
Dział zatytułowany „Dostęp do logów”Włącz Ustawienia → Diagnostyka → Tryb debug. Po każdym
przetwarzaniu DroneField zapisuje wtedy czytelne podsumowanie —
projekt, sprzęt, czas wykonania i pliki wynikowe — do
<Project>/Exports/debug.log. Dołącz ten plik do zgłoszenia błędu.
Log debug nie zawiera zdjęć — to zwykłe podsumowanie tekstowe.
Kiedy warto zrestartować?
Dział zatytułowany „Kiedy warto zrestartować?”DroneField bardzo rzadko wymaga restartu, ale w kilku przypadkach rozwiązuje problem:
- Nieoczekiwanie wracasz do ekranu logowania — zaloguj się ponownie; jeśli to się powtarza, uruchom aplikację ponownie
- Kafelki mapy nie ładują się — przełącz na innego dostawcę mapy lub odśwież sieć
- Wyciek pamięci (po wielogodzinnej sesji) — zamknij, uruchom ponownie
Twoje projekty nie zostaną utracone przy restarcie — wszystko pozostaje w systemie plików.
Aktualne oprogramowanie
Dział zatytułowany „Aktualne oprogramowanie”Najczęstsze poprawki błędów są w najnowszej wersji. Przed wysłaniem zgłoszenia sprawdź:
- Ustawienia → Aktualizacja → Sprawdź aktualizacje
- Jeśli jest nowsza wersja, zainstaluj
- Spróbuj ponownie procesu generującego błąd
Powrót do kompatybilnej wersji
Dział zatytułowany „Powrót do kompatybilnej wersji”Jeśli z nową wersją pojawi się błąd, możesz tymczasowo wrócić do poprzedniej:
- Portal Pobrania → lista wcześniejszych wersji
- Zainstaluj stary DMG przez nadpisanie
Jednocześnie zgłoś nam błąd, abyśmy mogli go naprawić w następnej wersji.