Bejelentkezési problémák

„Helytelen email vagy jelszó”

A leggyakoribb hiba. Ellenőrizd:

1. Az email pontosan az-e, amellyel regisztráltál (kis-/nagybetű nem számít, de az egész cím igen).
2. A jelszó pontosan megegyezik (kis-/nagybetű, számok). A Caps Lock NEM legyen bekapcsolva!
3. A jelszó legalább 8 karakter kell legyen — ha rövidebbet próbálsz, valószínűleg régi jelszót használsz.

Ha biztosan jó az email + jelszó, de mégis hibát kapsz, kérj új jelszót a portál Elfelejtett jelszó funkciójával. Részletek: Belépés és jelszókezelés.

„A fiók nincs megerősítve”

A regisztrációkor küldött megerősítő emailre nem kattintottál még.

Megoldás:

1. Lépj be a portálba az email + jelszó párral (mégis enged a portál).
2. A felület felajánl egy „Email megerősítő levél újraküldését”.
3. Kattints, és nézd meg a postafiókodat (spam mappát is).
4. A levélbeli Verify email gombra kattintva a fiók aktiválódik.

„A fiók fel van függesztve”

Ritkán előforduló eset — a fiókodat manuálisan felfüggesztettük:

• Fizetés-elmaradás (lejárt bankkártya, fedezethiány több hónapja)
• Biztonsági aggály (gyanús bejelentkezés)
• EULA-elfogadás hiánya 30 nap után

Megoldás: írj nekünk a portál súgóján keresztül. Általában 1-2 munkanapon belül feloldjuk.

„Munkamenet lejárt”

Az asztali alkalmazás 30 napos offline-müködés után, vagy ha a portálon visszavontad az eszközt, automatikusan kijelentkezik.

Megoldás: lépj be újra — ugyanazzal az email + jelszó párral.

„Nincs internetkapcsolat”

Az első bejelentkezéskor (új eszközön) szükséges internet. Ha nincs:

1. Ellenőrizd a Wi-Fi / Ethernet csatlakozást.
2. Nyiss meg egy böngészőt, próbáld a my.dronefield.app oldalt.
3. Ha a böngészőben sem nyílik meg, hálózati probléma van — fordulj a hálózati támogatáshoz.
4. Ha a böngészőben működik, de az appban nem, akkor tűzfal blokkolhatja a DroneField hálózati hívásait. Engedélyezd a *.dronefield.app domaint.

„Az alkalmazás végtelen ciklusban bejelentkezteti”

Ritka, de előfordul, hogy a Keychain corrupt-té válik (pl. macOS nagy verziófrissítés után). Tünet: az app bejelentkezteti, majd újra kéri.

Megoldás:

1. Quit a DroneField alkalmazásból (⌘Q).
2. Nyisd meg a Keychain Access alkalmazást (Spotlight: ⌘Space → Keychain).
3. Keress a „DroneField” szóra.
4. Töröld a talált bejegyzéseket.
5. Indítsd újra a DroneField-et, és lépj be újra.

A token frissen mentődik, és a hiba megoldódik.

„Tűzfal blokkolja”

Sok vállalati hálózat tűzfalat üzemeltet. A DroneField-nek az alábbi host-okat kell elérnie:

• api.dronefield.app — fő API (port 443/TCP)
• cdn.dronefield.app — telepítő letöltés (port 443/TCP)
• s3.eu-central-1.amazonaws.com — köztes fájlok cache (opcionális, csak telepítőhöz)

Külön kérve a Mac System Settings → Network → Firewall alatt is ellenőrizd, hogy a DroneField engedélyezve van a bejövő/kimenő kapcsolatokra.

„A bejelentkező képernyő nem jelenik meg”

Az alkalmazás indul, de fehér / üres ablak látszik.

1. Resize az ablakot — néha a WebView mérete 0 marad újraindítás után.
2. Töröld a cache-t — ~/Library/Application Support/DroneField/Cache/ mappa kiürítése.
3. Macos-t indítsd újra — ritkán a Mac WebView-engine maradt ráakadva valamire.

„A my.dronefield.app oldal nem nyílik meg”

A portál a böngésződben nem érhető el.

1. Próbáld másik böngészővel (Safari, Chrome, Firefox).
2. Inkognitó / Privát mód — ha cookie-konfliktus van.
3. DNS — próbáld pingelni: ping my.dronefield.app a Terminálban. Ha nem kap választ, a DNS-feloldó probléma.
4. Hálózat-szolgáltató szintű blokk — kérj ellenőrzést, vagy próbáld mobile hotspot-tal.

Két­faktoros hitelesítés (2FA) hibái

A 2FA jelenleg nincs a DroneField-ben. Ha ilyet kérnek, adathalász­emailbe (phishing) futottál — ne add meg az adataidat, ne kattints semmire, jelentsd nekünk a portál súgóján keresztül.