Sorun giderme genel bakış
Bu bölüm en sık karşılaşılan sorunları ve çözümlerini bir araya getirir. Ayrıntılı sayfalara sol kenar çubuğundan geçin.
Hızlı başvuru
Section titled “Hızlı başvuru”| Sorun | Nereye bakmalı |
|---|---|
| Oturum açamıyorum | Oturum açma sorunları |
| MRK dosyası yok / konum doğruluğu düşük | İçe aktarma hataları |
| ”Desteklenmeyen dron” | İçe aktarma hataları |
| İşleme çöküyor / takılıyor | İşleme hataları |
| Şeritli / lekeli NDVI | İşleme hataları |
| ”Lisans bilgisi mevcut değil” | Lisans ve kredi hataları |
| Abonelik etkin ama “Etkin plan yok” diyor | Lisans ve kredi hataları |
| Harita boş / yalnızca gri | Harita / projeksiyon hataları |
| Sınır yanlış yere düşüyor | Harita / projeksiyon hataları |
Hata bildirimi gönderme
Section titled “Hata bildirimi gönderme”Sorununuz burada yoksa veya çözüm işe yaramıyorsa my.dronefield.app portalının destek formu üzerinden bize yazın. Bildirime her zaman şunları ekleyin:
- Tam hata mesajı (en iyisi ekran görüntüsü)
Ayarlar → Tanılamapanelinin içeriği (metni kopyalayın)- Görüntü ve dron türü (P4R / P4M / M3E / M3M)
- Görüntü sayısı ve proje boyutu
- macOS / Windows / Linux sürümü (
Apple menüsü → Bu Mac Hakkında/winver/lsb_release -a)
Bu ayrıntılarla çok daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Günlükleri bulma
Section titled “Günlükleri bulma”Ayarlar → Tanılama → Hata ayıklama modu’nu açın. Ardından
DroneField her işleme çalıştırmasından sonra okunabilir bir özeti —
proje, donanım, çalışma süresi ve çıktı dosyaları —
<Proje>/Exports/debug.log dosyasına yazar. Bu dosyayı destek
talebinize ekleyin.
Hata ayıklama günlüğü görüntü içermez — düz metin bir özettir.
Ne zaman yeniden başlatmalı?
Section titled “Ne zaman yeniden başlatmalı?”DroneField nadiren yeniden başlatma gerektirir, ancak birkaç durum bunu gerektirir:
- Beklenmedik şekilde oturum açma ekranına dönüyorsunuz — yeniden oturum açın; tekrarlanırsa uygulamayı yeniden başlatın
- Harita karoları yüklenmiyor — harita sağlayıcısını değiştirin veya ağı yenileyin
- Bellek sızıntısı (birkaç saatlik oturumlardan sonra) — kapatıp yeniden açın
Yeniden başlatmada projeleriniz kaybolmaz — her şey diskte kalır.
Uygulamayı güncel tutma
Section titled “Uygulamayı güncel tutma”En yaygın düzeltmeler en son sürümle gelir. Bildirim göndermeden önce:
- Ayarlar → Güncelleme → Güncellemeleri denetle
- Daha yeni bir sürüm varsa yükleyin
- Ardından sorunu yeniden üretmeyi deneyin
Uyumlu bir sürüme geri dönme
Section titled “Uyumlu bir sürüme geri dönme”Yeni bir sürüm bir hata ortaya çıkarırsa geçici olarak geri dönebilirsiniz:
- Portal İndirmeler → eski sürümler listesi
- Eski yükleyiciyi geçerli sürümün üzerine yükleyin
Aynı zamanda sorunu bildirin, böylece bir sonraki sürümde düzeltebiliriz.